Milletİletişim Merkezi (CİMER), Türkiye'de hizmet veren kamu kurumlarına yöneltilen şikayet, öneri ve taleplerin iletilmesi amacıyla kurulmuş bir platformdur. 2024 yılında CİMER'e 4,5 milyondan fazla başvuru yapıldığı açıklandı. Bu rakam, platformun büyük ilgi gördüğünü ve vatandaşların sorunlarını iletmek için tercih ettiği bir araç olduğunu göstermektedir.

CİMER'e yapılan başvurular arasında en çok şikayet ve talep konularının yer aldığı belirtildi. Sağlık, eğitim, ulaşım gibi temel hizmetlerle ilgili gelen taleplerin yanı sıra kamuya ait kurumların hizmet kalitesi, personel davranışları ve idari işlemlerle ilgili şikayetler de sıkça dile getirilen konular arasında yer almaktadır.

2024 yılında CİMER'e yapılan başvuruların büyük bir kısmının çözüme kavuşturulduğu ve vatandaşların geri dönüş aldığı da belirtildi. Bu durum, platformun etkin bir şekilde çalıştığını ve vatandaşların taleplerinin karşılanması konusunda çaba gösterdiğini göstermektedir. CİMER'in bu kadar büyük bir talep yoğunluğuyla başa çıkabilmesi, kurumun işleyişindeki profesyonellik ve organize yapının bir göstergesidir.

CİMER, vatandaşların devlet hizmetleriyle ilgili görüş ve düşüncelerini iletebilecekleri bir platform olmanın yanı sıra, kamu hizmetlerinin kalitesinin artırılması ve sorunların hızlı bir şekilde çözülmesi için de önemli bir araçtır. Vatandaşların yaşadıkları sorunları dile getirerek çözüm bulmalarını sağlayan CİMER, Türkiye'de iyi yönetişimin ve toplumsal katılımın önemli bir parçası haline gelmiştir.